إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية الجامعية

إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية الجامعية

(ورقة بحثية قدمت بمؤتمر كلية التربية السادس (تجديدات وتطبيقات مستقبلية) بجامعة اليرموك بالأردن – بتصرف)

د. سالم الغنبوصي، أستاذ بكلية التربية، جامعة السلطان قابوس، عمان

ملخص

إن تبني مفاهيم إدارة الجودة الشاملة في التعليم عامة والتعليم العالي بشكل خاص لقي قبولا منذ عقد الثمانينيات من القرن العشرين عندما وجد القادة التربويون في الولايات المتحدة الأمريكية أن فلسفة إدارة الجودة الشاملة حققت نجاحا في قطاع الأعمال والتجارة، إلى جانب ظهور عنصر المنافسة الذي بدأ ظهوره بين مؤسسات التعليم العالي لزيادة عدد المقبولين في تخصصاتها المختلفة، فضلا عن أن إحصائيات التعليم العالي للعام الأكاديمي 94-1995م أظهرت أن 3.632 مؤسسة تعليم عالي في الولايات المتحدة مقيد بها حوالي 14.305.658 طالبا يدفع منهم سنويا 8.990 دولار [قيمة الرسوم الدراسية، والكتب، وخدمات، وغرف] في برامج مدتها أربع سنوات، بينما يدفع مثليهم في برامج مدتها سنتان 5.639 دولار سنويا، فهذا يعني أن مؤسسات التعليم العالي تدير أموالا ضخمة منذ ذلك الوقت بدأ ينظر إلى تلك المؤسسات على أنها أعمال في جزء من عملها ربما يكون من المناسب تطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة [هولمز Holmes 1996م].

تحميل PDF