ضمانات حماية المستهلك بين مخاطر التحول الرقمي وتعزيز الأمن السيبراني
د.منال منصور أميمة بوعزة
ضمانات حماية المستهلك بين مخاطر التحول الرقمي وتعزيز الأمن السيبراني
الدكتورة منال منصور أميمة بوعزة
أستاذة باحثة في القانون
بجامعة عبد المالك السعدي باحثة في القانون بجامعة عبد المالك السعدي
الملخص
تتناول هذه الدراسة دور آليات الأمن السيبراني في تعزيز الثقة الرقمية للمستهلك الإلكتروني، وحمايته من المخاطر المتزايدة في ظل التحول الرقمي المتسارع الذي فرضته العولمة التكنولوجية وعمقته جائحة كوفيد-19، وتطرح الدراسة إشكالية رئيسية تتمثل في مدى فعالية ونجاعة آليات الأمن السيبراني (التشريعية، المؤسساتية، والدولية) في توفير حماية استباقية متكاملة للمستهلك الرقمي وتحقيق الثقة الرقمية.
ولمعالجة هذه الإشكالية، تم تقسيم البحث إلى مبحثين؛ خصص المبحث الأول لرصد وتحليل المخاطر السيبرانية المحيطة بالمستهلك، والتي تنقسم إلى اعتداءات تمس المعطيات الشخصية، وتهديدات تطال وسائل الأداء الإلكتروني، بينما تطرق المبحث الثاني إلى تقييم الآليات المعتمدة لتعزيز هذه الثقة، بدءا بالترسانة التشريعية المغربية، مرورا بالدور المؤسساتي الفاعل لهيئات وطنية كاللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) والمديرية العامة لأمن نظم المعلومات (DGSSI)، وصولا إلى آليات التعاون الدولي والاتفاقيات المصادق عليها.
وقد خلصت الدراسة إلى أن مقاربة المشرع المغربي انتقلت من الطابع العلاجي التقليدي والمشتت إلى مقاربة أمنية ودفاعية استباقية نوعية عبر القانون رقم 05.20، مؤكدة على أن تحقيق الثقة الرقمية الكاملة يستلزم تكاملا وثيقاً بين القوانين الوطنية، وتطوير البنية المؤسساتية، وتفعيل آليات التعاون الدولي العابر للحدود.
الكلمات المفتاحية: الأمن السيبراني؛ المستهلك الإلكتروني؛ الثقة الرقمية؛ المعطيات الشخصية؛ الجريمة السيبرانية.